공공기관 AX는 생성형 AI 계정을 구매하는 것으로 끝나지 않는다. 민원·복지·세무·인사 문서에는 보호해야 할 정보가 많고, 답변 하나가 시민의 권리와 행정 신뢰에 영향을 줄 수 있다. 내부망만 고집하면 최신 외부정보 활용이 어려워지고, 외부 AI만 쓰면 민감정보 입력과 권한 통제가 문제가 된다. 그래서 현실적인 출발점은 모델 선정이 아니라 문서의 최신성, 보안등급, 사용자 접근권한, 답변 근거와 최종 확인자를 다시 설계하는 일이다.공공 AX의 우선 과제는 내부 문서 정비와 근거를 보여주는 검색 체계다.보안 업무는 내부 LLM, 일반 검색은 외부 AI로 나누는 이원화가 가능하다.지자체가 발표한 만족도·절감액은 자체 측정치이며 일반 효과가 아니다.개인정보, 망분리, 조달·운영비, 권한 상속과 사람 책임을 ..
